物流問題這樣解決，交易會更輕松！
添加者：則天貿(mào)易 瀏覽次數(shù)：11487 次
大家都會遇到 物流糾紛，開店到現(xiàn)在，大大小小的問題出現(xiàn)過10幾次了吧，但每次我們都得到了很好的解決，看了無數(shù)的大家關于物流糾紛的帖子，有呼天搶地的，有郁悶到不行的~~，什么的都有，反思一下，物流出現(xiàn)問題后，怎么樣才能得到一個雙方都滿意的辦法呢？
一是心態(tài)問題，貨發(fā)多了，出現(xiàn)問題件再所難免，要有這么個心理準備，出現(xiàn)問題也沒啥，解決就是了，我發(fā)現(xiàn)有賣家不能以一個平和的心態(tài)來對待問題，買家跟賣家是平等的，同樣賣家跟物流也是平等的，出現(xiàn)問題后不是好好解決問題，抱怨，生氣，急躁，發(fā)火。。。不要一出問題就火急火僚，這樣對事情解決于事無補，影響情緒，以這樣的情緒，誰還能有好心情跟你好好解決問題。 所以出現(xiàn)問題后用一種平和的心態(tài)來解決問題，大家商量著來，有嘛問題不能解決的？
二是買家方面，一般買家都會問幾天能收到貨，現(xiàn)在的快遞基本上全國范圍內(nèi)是3-4天到貨，偏遠一點的要4-5天，同城的是今天發(fā)明天到，我們可以這樣回答：一般是3-5個工作日收到，因為快遞周末派件都不是很積極的，給自己最大的余地，不要把自己逼得一點點意外的時間都沒有，那就太被動了，要知道快遞晚點的可能性是很大的，時間說長點，一是給買家一個心理準備，二是晚到的話自己也不至于太被動，三要是提前到的話買家會很高興的！嘿嘿……
三是物流方面，跟他談，出現(xiàn)問題后怎么解決，遵循平等合作和諧的原則，出現(xiàn)問題后，找派送方物流那是完全沒有用的，因為現(xiàn)在絕大部分物流都是加盟性質(zhì)的，拿圓通來講，雖然都叫圓通，受圓通的領導，但其各個分點之間是沒有什么聯(lián)系的，出現(xiàn)問題后一般都是取貨的這家直接負責解決問題，所以跟他談好尤為關鍵，晚到的情況怎么解決，磕碰碎裂的情況怎么解決，態(tài)度不好怎么解決，至少都達成口頭上的協(xié)議，形成文字協(xié)議更好，這樣出現(xiàn)問題都按協(xié)議來，我們都有這樣的協(xié)議的，所以出現(xiàn)問題一定不慌，按協(xié)議來，有人說了，他怎么會跟你談這些？還有什么協(xié)議，不可能的，呵呵……這里面有個態(tài)度問題非常關鍵，不要覺得給人家買賣做了，就了不起，大家都不容易，互相理解，適當用點糖衣xxx彈，比如說夏天快遞來著，吃片西瓜，冬天過來取件喝杯熱茶，你當朋友相處，他們也會把你當朋友的，另外還有哦，圓通派件是義務的沒有酬勞的，所以派件出現(xiàn)態(tài)度不好、蠻橫粗暴是難免的的，有些也不單單是快遞的問題，有些買家態(tài)度也有問題的，反正將心比心吧~~~呵呵……交易更輕松！
